4月22日，市委书记袁方在花山区湖东路街道开门接访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真学习贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话和全国两会精神，全面落实党中央决策部署及省委、省政府工作要求，深入践行新时代党的群众路线，坚持抓早抓小，积极主动作为，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升群众获得感幸福感安全感。市委常委、政法委书记、市公安局局长程彰德参加。

接访中，袁方接待了2批来访群众，认真倾听群众反映的因个人档案材料不完整无法办理退休手续、小区地库积水等问题，详细了解有关情况，现场研究解决措施。随后，袁方听取一件重点信访事项办理情况的汇报，与花山区和市直有关部门负责人共同研究解决办法。

袁方在接访中强调，各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，厚植人民情怀，把群众的事当作自己的事，平时发现问题要主动解决，对群众诉求既要依法依规、高效办理，也要举一反三、完善机制，推动解决一类问题。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入细致排查矛盾纠纷，以疏导、劝导的调解方式及时解决，扎实细致做好群众工作，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。